組織風土の特徴をつかむ　その22

「共感力」を高めるには、共に感動する事が必要です。

では感動はどのように生まれるのでしょうか？

感動は予測を上回った時に起こると言われています。

相手にとって、予想していた以上の対応であるとか、がそれに当たると思います。

それは自分自身にとっても同じで、自分で描いていた予想を上回った時にもそうです。

また、感情移入すると感動が呼び起されます。

そのような状況を作り出せる様な組織になれるかどうかがカギとなってきますね。

そして、まず自分達が「共感」する組織になる為に本気になれるかどうかが問われていきます。